守护幸福六肖中特网治|六肖中特玄机资料

當前位置:首頁 > 暢游鹿寨 > 旅游幫助

旅游消費遇糾紛如何維權 ?

時間: 2018-06-07 10:13:44        來源: 中國法院網      字號:[ ]

  

 今天小編就分享幾個關于跟團游中會遇到的法律問題

 

  一、低價團、購物點或自費項目是否合法

  1、不合理的低價團有風險,旅行社可能通過誘騙旅游者購物或參加付費旅游項目獲取回扣。報團時不要貪圖價格便宜,避開一些明顯不合理的低價團,比如之前新聞上的“8元錢游桂林,腐乳配白飯”。

  2、合同有約定,可指定具體購物場所,可安排另行付費旅游項目。旅行過程是否有購物點、是否有自費項目需要看合同約定,出行前請認真閱讀行程單。

  3、受誘騙購物后,可在旅游行程結束后三十日內,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。這種情況的前提是“受誘騙購物”,正常的購物活動不包括在內,出門旅游看到花花綠綠的商品,容易沖動消費,付款前請謹慎。

  二、正規旅游合同應當包含哪些內容

  1、簽訂旅游合同前仔細閱讀,一份正規且合法的旅游服務合同包括:旅游合同+旅游行程單+導游服務費用。

  2、委托其他旅行社銷售旅游產品:旅游合同+旅游行程單+導游服務費用+委托社和代理社的基本信息。

  3、有地接團的:旅游合同+旅游行程單+地接社的基本信息+導游服務費用。

  4、包價旅游合同包括:(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游團成團的最低人數;(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;(五)游覽、娛樂等項目的具體內容和時間;(六)自由活動時間安排;(七)旅游費用及其交納的期限和方式;(八)違約責任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

  三、人數不夠不能成團怎么辦

  1、未達到約定人數不能出團的,組團社提前通知旅游者,即可解除合同,其中境內旅游應當至少提前七日通知旅游者,出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

  2、旅游者書面同意,可以委托其他旅行社履行合同,責任由原組團社負擔,受委托的旅行社對組團社承擔責任。

  3、旅游者不同意的,可以解除合同,組團社應退還全部費用。

  四、旅游者自己不能出行可否轉讓合同

  1、旅游行程開始前,旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人。

  2、旅游者將旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人,除非旅行社有正當理由,比如旅游合同中約定了旅游者的年齡、身體健康等因素,受轉讓的第三人不符合原旅游合同的約定。一般情況下,旅行社不得拒絕旅游者轉讓。

  五、旅游過程中發生糾紛怎么辦

  旅行過程中發生糾紛,有多種解決途徑,可以及時解決,比如雙方進行協商;可以在旅行地解決,比如向當地消費者協會投訴;可以保留證據,在旅行結束后找仲裁機構進行仲裁或者向法院起訴。解決途徑多種多樣,大家按需索引。

  六、專業名詞解釋

  法律規定:

  第一百一十一條本法下列用語的含義:

  (一)旅游經營者,是指旅行社、景區以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經營者。

  (二)景區,是指為旅游者提供游覽服務、有明確的管理界限的場所或者區域。

  (三)包價旅游合同,是指旅行社預先安排行程,提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務,旅游者以總價支付旅游費用的合同。

  (四)組團社,是指與旅游者訂立包價旅游合同的旅行社。

  (五)地接社,是指接受組團社委托,在目的地接待旅游者的旅行社。

  (六)履行輔助人,是指與旅行社存在合同關系,協助其履行包價旅游合同義務,實際提供相關服務的法人或者自然人。

  通俗解讀:

  1、旅行社、景區以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經營者均屬于本法所稱的旅游經營者,而不僅僅指的是旅行社。

  2、包價旅游合同,不僅僅指一般旅游合同,還包括“自由行”合同。

  重要提醒:

  合同非常重要,請旅行者簽訂書面合同,并注意合同條款,對不明確的地方請旅行社解答說明;雙方協商對合同的補充與修改謹記采取書面方式,并注意好好保存,萬一出現糾紛,書面證據才能更好地還原事情真相,才能更好地保護自身的合法權益。

  (作者單位:湖北省襄陽市樊城區人民法院)

 

 

本篇文章共有1頁 當前為第 1 頁  

關閉窗口

前, 要設定延遲翻譯時間, 如100表示100ms,默認為0 var cookieDomain = "http://www.vaofc.icu/"; //Cookie地址, 一定要設定, 通常為你的網址 var msgToTraditionalChinese = "繁體版"; //默認切換為繁體時顯示的中文字符 var msgToSimplifiedChinese = "簡體版"; //默認切換為簡體時顯示的中文字符 var translateButtonId = "translateLink"; //默認互換id translateInitilization();